培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，掌握从事铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员职业岗位群工作的基本能力和基本技能，具有必备的基础理论知识和专业知识，适应高速铁路行业服务与管理第一线，具有良好职业道德和专业精神、职业精神、工匠精神的复合型技术技能人才。
主要开设核心课程：铁路旅客运输服务、铁路客运规章、铁路客运安全与应急、高速铁路概论、铁路客运设备与设施、铁路客运绘图、高速铁路客运服务英语、服务礼仪、形体训练、客运服务心理学、旅游地理、普通话与播音艺术、沟通技巧等。
就业方向：毕业生就业范围主要是高速铁路、普通铁路、地方铁路、城市轨道交通等运输企业的旅客运输生产、管理服务部门一线岗位，重点就业范围为铁路企业旅客运输生产单位客运段、从事高速铁路动车组列车乘务服务工作。
