2023年暑期,M&E志愿者社团与江苏省肿瘤医院、南京医科大学第二附属医院、南京鼓楼医院、江苏省机关医院、东南大学附属中大医院进行合作,组织了本次的志愿者活动,致力于为医院添力,帮助患者获得更舒适的就医体验。
前期,社团招募志愿者时,同学们踊跃参与,积极报名。志愿活动期间,每位志愿者都能够准时到达医院。活动前社团指导老师先对志愿者进行培训。在老师们的带领下志愿者们快速熟悉与掌握医院布局,用心学习志愿服务相关知识与礼仪要求,并都分配到了合适的岗位。培训结束后,志愿者们很快进入了工作状态,认真帮助来院患者打印报告、签到,为不熟悉医院地形的患者指引道路、明晰各项流程,帮助老师们整理物品等。
夏日炎炎,酷暑难耐,即便衣服早已被汗水浸湿,志愿者们仍旧坚守岗位,以最饱满的热情和赤诚之心,用最真挚的心情面对每一位患者。耐心倾听,细心解答每一个问题。每台签到机和报告机旁都能够看到志愿者的身影,在这些工作范围中,他们像树,扎实、沉稳且可靠,他们也像阳光,竭尽所能,用微笑和善意温暖每一位前来询问的患者。在没人时,志愿者们仍不松懈,只为给下一位即将到来的患者献上自己最好的状态。日复一日,同样的工作持续一周,难免会感到乏味,但是尽管如此,志愿者们依然会在患者面前满饱热情,调动全部的积极和耐心,诚恳地对待每一个问题。他们认为,即使自己主要负责的工作内容相近,表面上看是在重复做一件事,但实际上每天遇到不同的患者问出的问题都是五花八门的,这就锻炼了自己的沟通与表达、随机应变与灵活应对各种问题的能力。
本次志愿者活动在同学们的共同努力下已完美落幕,医院老师对同学们的服务精神给予了高度评价,同学们也从中感受到为他人服务的快乐,实现了自我价值。同时,通过长达两个月的锻炼和积累,社会经验也有了明显的增长。
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