江苏淮阴中等专业学校客户信息服务专业介绍

江苏淮阴中等专业学校客户信息服务专业介绍:

客户信息服务专业建设目标

呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，江苏淮阴中等专业学校还开设了服装设计与工艺、中餐烹饪与营养膳食、计算机应用、电子技术应用、汽车车身修复、汽车美容与装潢、汽车运用与维修、数控技术应用、机电技术应用等专业。

江苏淮阴中等专业学校:

江苏淮阴中等专业学校始建于1986年，是江苏省重点职业学校、江苏省四星级中等职业学校、江苏省高水平示范性中等职业学校、江苏省职业教育课程改革实验学校。

近年来，学校在区委、区政府的正确领导下，在市、区教育主管部门的关心支持下，按照“扩大规模、规范管理、提高质量、图强思变”的总体要求，围绕“提升形象、凝炼特色、滚动发展、后发先至”的办学思路，以更大的手笔塑形象，以更优的机制激活力，以更实的举措提质量，推动了学校各项事业蓬勃发展，学校面貌发生了巨大变化，产生了积极的社会影响。

江苏淮阴中等专业学校师资力量

学校新校区投资2.95亿元，占地面积212亩，建筑面积9.34万平方米;老校区(含五里校区)占地160亩，建筑面积5.15万平方米。学校现有教职员工239人，其中教师204人，高级职称教师55人，“双师型”教师74人。中职教育在籍生3600余人，电大成人本、专科学历教育在册学员1400余人，各类社会培训年均3800多人次。开设了机电等12个中职教育专业和工商管理等26个电大成人本专科教育专业，有3个省级示范专业、2个省级品牌专业。校内建有12个实训基地，其中有3个省级实训基地，实验实训总值近2000万元。学校已成为淮阴中等职业教育、现代远程网络教育的中心和社会培训教育的重要基地。

江苏淮阴中等专业学校学校荣誉

学校曾荣获“全国职业教育先进单位”、“全国农村青年转移就业先进单位”、“全国农村成人教育先进学校”、“国家星火计划农民科技培训星火学校”、“淮安市高技能人才摇篮奖”、“全国第15届青少年‘五好小公民’主题教育活动示范学校”、“全国第九届中等职业学校‘文明风采’大赛全国决赛组织奖”、“淮安市德育先进学校”、“淮安市模范学校”、“淮安市学校国防教育先进单位”、“淮安市第六届职业学校技能大赛优秀组织奖”、“淮安市2012年度职业学校信息化教学大赛优秀组织奖”、“淮安市2011年度职教科研先进集体”等荣誉。

目前，学校正瞄准创建江苏省高水平现代化职业学校的目标，加快推进新校区建设工程，精心打造职教品牌，着力提升服务地方经济社会发展的能力水平，实现学校的跨越发展。