亳州市经贸科技中等专业学校客户信息服务专业介绍

亳州市经贸科技中等专业学校客户信息服务专业介绍:

客户信息服务专业培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体全面发展，掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识，具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力，在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。

客户信息服务专业基本要求

⑴掌握本专业培养目标所要求的基本知识。包括计算机基础、办公软件应用、普通话、管理学原理、市场营销、服务礼仪、沟通技巧、呼入电话处理、呼出操作及处理、电信业务营业员、电话营销、客户异议投诉处理技巧等。

⑵掌握本专业培养目标所要求的基本技能，具有良好的职业道德、较强的责任感和事业心，具有一定的创新意识和创新能力。

⑶在校期间取得“三证”，即计算机操作等级证、普通话等级证和职业资格证。职业资格证包括电信业务员、电信业务营业员、话务员等。

除了客户信息服务专业，亳州市经贸科技中等专业学校还开设了计算机平面设计、计算机网络技术、网络安防系统安装与维护、会计、市场营销、电子商务、高星级饭店运营与管理、果蔬花卉生产技术、园林技术、机械加工技术、汽车制造与检修、汽车电子技术应用、服装制作与生产管理、食品生物工艺、汽车运用与维修、汽车美容与装潢、旅游服务与管理、社会文化艺术、舞蹈表演、服装设计与工艺、运动训练等专业。

亳州市经贸科技中等专业学校:

亳州市经贸科技中等专业学校介绍

亳州市经贸科技中等专业学校(安徽省亳州市第五完全中学)1996年建校，2003年，被确定为亳州市示范高中，2004年被批准为安徽省传统体育项目学校，2010年被教育部科技发展中心评为“优秀高中”。我校坚持走特色办学道路,艺体特长教育作为学校特色取得了累累硕果， 2003-2012年学校艺体升学人数蝉联全市第一，众多学生升入北京体育大学、上海体育学院、中国美院等名牌大学。

学校运动队多次参加安徽省体育传统项目学校高中组田径赛，最高获得团体总分第四名。2013年我校高考本科上线223人，其中应届达线169人，在提前录取的体育特招生中，我校的詹晴晴同学被北京体育大学录取，卢浩同学被安徽师范大学录取。2014年高考本科达线318人，达线人数再创新高，一本录取人数达19人(含艺体)。

亳州市经贸科技中等专业学校办学条件

我校师资力量雄厚，现有教师201人，其中高级教师89名，中学一级教师52名。95%以上的老师具有本科学历，清华美院研究生学历一人，南京师范大学研究生一人。其中，市级学科带头人4名，市级骨干教师1名，市级教坛新星8名，区级教研员11人。学校现开设了旅游服务与酒店管理、计算机、园林技术、学前教育、车辆工程、会计、航空服务、城市轨道交通运营与管理等专业。

学校硬件设施一流，所有教室都配有皖北最先进的多媒体一体机教学设备，支持宽带上网;新建3D教室一间支持3D动态教学;拥有标准化理化实验室各4个，生物实验室2个;有四个计算机教室和一个录播教室;拥有大型多功能阶梯教室，六个专业画室，两个音乐培训室，两个室内舞蹈房;建有标准400米塑胶跑道、篮球场和排球场及其它运动场地。