江苏建湖中等专业学校客户信息服务专业介绍

江苏建湖中等专业学校客户信息服务专业介绍:

客户信息服务专业建设目标

呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，江苏建湖中等专业学校还开设了人力资源管理事务、软件与信息服务、数控技术应用、会计、工程造价、建筑工程施工、数控技术应用、酒店服务与管理、皮革制品制造设计、汽车美容与装潢、电子技术应用等专业。

江苏建湖中等专业学校:

江苏省建湖中等专业学校于2002年8月由江苏省建湖职业高级中学、建湖电大及八所行业职校合并组建而成，2010年为进一步优化职业教育资源，原江苏省建湖第二职业高级中学并入我校。

学校组建以来，先后通过了省级合格职教中心、国家级重点中等职业学校评估验收，2009年被评为江苏省首批“四星”级中等职业学校。今年，学校挂靠江苏联合职业技术学院，创建成为江苏联合职业技术学院建湖办学点。

江苏省建湖中等专业学校主校区占地186.19亩，校舍建筑面积61849平方米。在校生3513人，成人学历教育学员1332人，教职工339人，专任教师287多人，市、县级学科带头人、教学能手37人。学校主动适应市场需要，中职教育设有机电技术应用、电子技术应用、计算机技术应用、机械数控、汽修、餐旅、财会等10多个专业。高职教育开设光电技术、财会、建筑、计算机等专业。各专业教学、实习设施配套齐全，设备总值达1700多万元，建成了机械数控、服装、节能电光源、汽修、电梯维护、烹饪6个生产型实训工场，拥有电子电工、汽修、PLC、家电维修、电子CAD、建筑、工艺、化工等31个专用教室。目前，电子技术应用、机电技术应用、汽车应用与维修被评为新一轮省级示范专业;计算机应用技术、数控技术分别为国家级、省级技能紧缺型人才培训基地。

学校充分发挥多牌办学优势，以中等职业教育为主并向高等职业教育、开放教育和职业培训延伸，职前、职后教育形成体系和网络，以开放的教育为地方经济建设和社会发展服务。