正安中等职业学校客户信息服务专业专业介绍

正安中等职业学校客户信息服务专业专业介绍:

培养目标

本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业专业，正安中等职业学校还开设了汽车运用维修专业、旅游服务与管理专业、电子商务专业、学前教育专业、文秘专业、护理专业、计算机平面设计专业、茶艺与茶文化专业、美发与形象设计专业、服装设计与制作专业、畜牧兽医专业等专业。

正安中等职业学校:

正安县职业高级中学创建于1984年秋，2000年被贵州省人民政府评估为省级重点职业高级中学。 学校占地面积46010平方米，建筑面积12457平方米，其中，教学用房面积为8086平方米，学生宿舍2546平方米，学生食堂954平方米。

现有教职员工110人，其中：高级教师22人，中级教师37人，各类在校学生2000余人。开设学前教育、中医学、护理、电子技术运用、计算机应用、畜牧兽医、文秘7个专业。学校有计算机180台，165平方米的多媒体教室五间，阶梯教室2间，容纳600人住宿的学生公寓一栋，电子实训教室四间，电焊机10台，电子电工包100套，实训彩电25台，电动缝纫机50台，电子琴50台，画室两间，家电维修室两间，形体室一间，人体解剖标本及器官标本等可供学生实习实训的设施设备，有可供学生实验实习的畜牧医院和中医门诊室。

正安中等职业学校教学模式

建校以来，全校教职员工认真贯彻党的教育方针，励精图治、艰苦创业、探索创新、勤奋敬业，使学校从无到有、从小到大，逐步健全、完善。遵照一切从实际出发的办学原则，为开发建设山区造就了一批又一批各类乡土技术人才。先后为国家建设和全县经济发展培养了中医、学前教育、畜牧兽医、水电、林业、汽车维修、家用电器、蚕桑、金融、财会、缝纫、统计、建筑、农业综合、农业经济、护理、电子、计算机、计生辅导、武术、家政等20 余个专业1.5万余名毕(结)业学生。