贵州经济学校客户信息服务专业介绍

贵州经济学校客户信息服务专业介绍:

呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

1993年，呼叫中心随中国互联网发展开始进入中国。1997年呼叫中心的市场规模为62000个座席左右，销售额达到10亿元;1993年到1997年的平均增长率为46%(依据国际呼叫中心市场发展标准：成熟的呼叫中心市场中电信部门的市场仅占全部市场份额10%左右)，我国电信部门占2/3的市场份额，市场潜力无比巨大。因此，从1999年底开始，国外公司就纷纷进入中国呼叫中心市场，国内各通信厂商、系统集成厂商在呼叫中心的开发与推广方面也已取得了很大的成绩。

根据电信部门1999年在全国各省会以上城市和部分有条件的地市建设统一特服号码的移动通信客户服务中心的统计，2000年中国移动通信用户将超6000万，至少需要13000个座席，市场规模就约为20亿元人民币;固定电话网来说，其用户已超过1亿，客户服务中心的需求量也在1万个以上，市场规模超过15亿元人民币。所以从以上两个方面来看，仅电信部门的市场规模就超过了35亿元人民币。再加上银行、航空、邮政、铁道、航运、保险、股票、房地产、旅游、商厦及迅猛出现的电子商务等各行各业的应用，市场规模将会超过50亿元。根据CTI的统计，截止到2000年底，中国总共拥有呼叫中心座席数量7.9万多个(不包括寻呼企业的座席数)，市场总规模达到83.59亿元。

除了客户信息服务专业，贵州经济学校还开设了会计电算化、市场营销、电子商务、旅游与酒店管理、计算机应用、计算机网络技术、计算机平面设计、城市轨道交通运营管理、汽车运用与维修、电子电器应用与维修、电气运行与控制、制冷和空调设备运行与维修、学前教育、建筑工程施工、工程造价、服装设计与工艺等专业。

贵州经济学校:

贵州经济学校简介

贵州经济学校、贵州省茶技术茶文化学校是“两块牌子、一个机构”，是集财经、工科、茶文化一体的综合性国家级示范学校、国家级重点中专。学校创办60 多年来，办学规模不断扩大，办学水平稳步提升，办学特色日益凸显，为各行各业输送了6万多名经营、管理、服务等一线实用人才，为贵州经济社会发展作出突出贡献，在贵州职业教育界发挥引领示范作用。被国家表彰为“全国中等职业学校德育工作先进集体”和“全国文明单位”等荣誉称号。

贵州经济学校就业方针

贵州经济学校坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，积极推行“双证书”制度，创新人才培养模式。学生学业合格，颁发贵州省教育厅验印的普通中等专业学校毕业证书。同时，学校设有第七国家职业技能鉴定站和第三十国家特有工种职业技能鉴定站，可以进行经营管理类、信息技术类、商贸旅游类等国家通用工种以及茶类专业国家特有工种共计十多个工种的中初级职业资格的鉴定和考试，颁发劳动与社会保障部印制的职业资格证书，全国通用。

贵州经济学校茶校一直高度重视学生就业推荐工作，加强学生的职业指导和创业教育，积极拓展学生就业渠道，把学生的就业率和就业质量作为衡量学校办学水平的重要指标。学业成绩优秀的，可推荐报考山西财经大学、安慰财经大学等本科院校，也可以直接推荐到各高职或大专院校学习。多年来，学校建立了“立足省内、面向经济发达地区”的就业推荐机制，与省内外近百家用人单位建立了长期协作关系，毕业生的就业率达98%以上，且就业巩固率和满意度逐渐提升