贵州物资学校客户服务专业介绍

贵州物资学校客户服务专业介绍:

主要课程：服务外包概论、客户服务基础能力教程、普通话、信息服务实训、销售技巧、呼叫中心质量管理、呼叫中心运营管理、流程管理、话术设计与应用、统计学、客户关系管理、市场调查与分析、商务公关与礼仪、时间管理、团队管理、企业管理。

就业方向：本专业培养具备综合职业能力和全面素质的直接在一线工作的实用型人才。本专业面向现代服务业(通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等)的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技术能，具有一定外国语水平，计算机水平，实践创新水平，能够在呼叫中心行业及相关领域从事客户服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质人才。

除了客户服务专业，贵州物资学校还开设了物资经营管理、现代物流管理、连锁经营管理、计算机应用、电子商务、会计电算化、市场营销、城市轨道交通运营管理、东芝特色班、橡胶工艺、学前教育等专业。

贵州物资学校:

　　贵州物资学校创建于1965年，是我省唯一以培养物资流通人才为特色的省级重点中等专业学校。随着贵州“工业强省”战略的实施，工业园区、物流园区和物流市场体系的建设发展，急需大量物流和经营管理专业人才。

　　全国物流师资格考试报名点和贵州省第三十职业技能鉴定站均设在我校，同时也被中国物流协会授予中国物流人才培训基地。学校现有在校生3300余人，拥有完备的教学及生活设施，学校师资力量雄厚，共开设有14个专业。学校为青年人的成长、成才提供了良好的机会。

　　中铁二局、中铁五局、中铁十一局、中铁十八局、中建四局、中国海洋石油南海西部物资公司、中国石油天然气集团贵州销售分公司、贵州公路工程集团总公司、贵州公路桥梁工程集团总公司、贵州轮胎股份有限公司、贵州海信电子有限公司、贵州穗黔物流有限公司、贵阳冶诚物流有限公司、深圳市恒路物流股份有限公司、上海圆通速递(物流)有限公司、华南矢崎(汕头)汽车配件有限公司、深圳村田科技有限公司、帝艾斯光电(苏州)有限公司、富士康科技集团、中达电子(江苏)有限公司等省内外几十家大中型企业与学校建立了长期可靠的学生实习基地和就业基地。毕业生就业渠道多、门路宽广、就业前景好。我校毕业生连续五年一次就业率均达到98%以上。

　　我校实行春、秋两季招生，以普通中等职业教育为主，还与贵州广播电视大学合作开办大专班，同时按国家扶贫办“雨露计划”工程开办“雨露计划”中专班，与企业合作开办“订单式”学历教育中专班。

　　贵州物资学校招生专业

　　现代物流管理、物资经营管理、连锁经营管理、房地产营销与管理、市场营销、会计电算化、电子商务、酒店服务与管理、计算机应用、计算机平面设计、计算机速录、计算机网络技术、农产品营销与储运、农村经济综合管理、农资连锁经营与管理