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航空地勤(地勤、票务方向)

来源:南宁民族歌舞艺术职业技术学校  日期:12-18

课程设置

计算机应用、民航概论、民航服务英语会话、航空商务英语、韩语、(日语、粤语选修)、民航服务心理学、航空软件的应用、民航法律法规与实务、民航礼仪、民航地勤服务、民航危险物品、民航货物运输

工作内容

一般来说,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票,在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

 
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