培养目标：本专业培养普通话标准、营销知识扎实、营销技巧熟练、客户服务技能过硬的话务员、电话营销员、客户经理等。
就业方向：面向金融保险业、电信部门、电视购物中心、大中型企业、城市便民服务中心等单位，从事营销员、话务员、座席代表、客户服务员等工作。
