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民航服务

来源:宝鸡工会职业技能培训学校  日期:06-10

民航服务专业

主要课程

基础英语、乘务英语、实用语文、普通话、计算机操作技术、航空概论、旅游地理、民航旅客服务心理学、市场营销、民航运输、经济法基础、公共关系、客房管理、现代礼仪、形体训练、军事、语言艺术等。

培养方向

培养从事航空公司、机场、候机楼、宾馆等地面服务工作人员。主要岗位有:客票销售员、机场值机员、候机引导员、VIP服务员、礼仪服务员、酒店前厅部前台接待人员。

培养目标

本专业培养具有良好素质和能力,具有较强服务意识和服务能力的应用型人才。要求掌握本专业必备的基础理论、基础知识和基本技能,具备运用所学知识分析和解决问题的能力,具备一定的自学能获取信息的能力和创新能力,掌握服务基本技能,学好一门外语,加学韩语、日语,成为具有从事本专业必需的理论知识和较强综合职业能力的航空服务专门人才。

 
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