电信服务与管理

电信服务与管理专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基 础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、 市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫 中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理专业主干课程

电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、 商务公关与礼仪、电话营销等。