西安电力专修学院电力客户服务与管理专业介绍

西安电力专修学院电力客户服务与管理专业介绍:

电力客户服务与管理专业介绍

客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析，结合电力企业的特点，提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。

本专业遵循着简单规范、实用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的系统化设计，以实现电力公司与电力客户的有机合作，并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上，进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。

这对我国目前电力公司开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

电力客户服务与管理专业实践教学

电工学、电力系统基础、工业用电、经济法规与电力法规、电力市场基础、电能计量、用电检查、安全用电、用电业务管理、配电线路施工管理、电力营销信息管理系统、电力客户服务、公关礼仪、普通话、职业技能培训、各种实验、实训、实习、设计等。

除了电力客户服务与管理专业，西安电力专修学院还开设了供用电技术、电力系统继电保护及自动化、电厂热能动力装置、机电一体化、机械自动化等专业。

西安电力专修学院:

西安电力专修学院简介

西安电力专修学院是经教育部门批准的一所特色鲜明、设施先进、思维超前的新型高等院校。学院为电力系统及相关企事业单位培养输送应用型、技能型高级专门人才，极大的满足了社会和经济发展对电力人才的需要。

西安电力专修学院发展目标

学院位于西安市西咸新区沣东新城核心区域，占地300余亩。西咸新区是按照IBM智慧城市构想建造的一座未来智慧之城，承载国际大都市现代服务业和高端功能的核心区，是大西安的“新都心”。沣东新城以建设“西安国际化大都市的主城功能新区和生态田园新城”为目标，未来将建设成为具有东方人文特色的生态化国际新城。

西安电力专修学院教学建设

学院下设电力工程系、动力工程系、机电工程系、建筑工程系、经济管理系，开设20余个相关专业。多年来，学院坚持以“教书育人为根本、就业为导向、服务电力为目标”的办学定位，以“双元制”和“企业式”的教学模式，贯彻“重视基础、加强实践、突出技能、提高素质”的教育理念，砺练了一支专兼结合、综合素质过硬的“双师型”队伍，其中高级职称达40%以上。

学院成立“就业指导中心”、“创业指导中心”，从学生个人、社会需求、行业趋势等角度综合考虑，分析设计了一套专属化就业、创业服务措施。学生从入学开始就享有跟踪服务，推行职业生涯规划、创业培训，进行求职与择业、就业见习、成功学、社交礼仪等方面的培训与指导，实现了培养目标与社会需求的高度统一。学院在课程教学和校园文明建设中渗透通用能力教育。通过“生涯设计大赛”、“社会调查”、“公益志愿活动”、“科技比赛”、“职前模拟”等活动，提升创新思维能力，全力打造学生“核心竞争力”。